Мессенджеры

Schemix поддерживает мессенджеры как точку входа в процесс. Клиент пишет сообщение — процесс запускается автоматически.

Поддерживаемые каналы

Канал	Подключение	Режимы
Telegram	Напрямую через Bot API	Polling / Webhook
WhatsApp	Через Wazzup	Webhook
Instagram	Через Wazzup	Webhook
Viber	Через Wazzup	Webhook
MAX (VK Teams)	Напрямую через MAX API	Polling / Webhook
Web-чат	Через API Schemix	REST API + Webhook

Telegram

Настройка

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram.
2. Скопируйте токен бота.
3. В Schemix: Администрирование → Каналы → Добавить → Telegram.
4. Вставьте токен, выберите режим (Polling для разработки, Webhook для production).
5. Нажмите «Проверить» — бот ответит в Telegram.

Режимы работы

Polling — бот опрашивает серверы Telegram. Подходит для разработки, не требует HTTPS.

Webhook — Telegram отправляет обновления на ваш сервер. Требует HTTPS и публичный URL. Обязательно задайте TELEGRAM_WEBHOOK_SECRET в .env.

Wazzup (WhatsApp, Instagram, Viber)

Настройка

1. Зарегистрируйтесь на wazzup24.com.
2. Подключите мессенджеры (WhatsApp, Instagram и др.).
3. Скопируйте API Key из личного кабинета Wazzup.
4. В Schemix: Администрирование → Каналы → Добавить → Wazzup.
5. Вставьте API Key.
6. Нажмите «Проверить и загрузить каналы» — появится список подключённых мессенджеров.
7. Нажмите «Настроить Webhook» — Schemix зарегистрирует URL для приёма сообщений.

Транспорты

Один аккаунт Wazzup может содержать несколько мессенджеров (транспортов). Каждый транспорт — отдельный канал связи: WhatsApp бизнес-номер, Instagram аккаунт и т.д.

Список транспортов синхронизируется автоматически при нажатии «Проверить и загрузить каналы».

MAX (VK Teams)

Настройка

1. Создайте бота в MAX Platform.
2. Скопируйте токен.
3. В Schemix: Администрирование → Каналы → Добавить → MAX.
4. Вставьте токен, выберите режим.

Использование в процессе

Start Event

Выберите тип триггера (Telegram / Wazzup / MAX) и конкретного бота. При входящем сообщении — процесс запускается.

Service Task → Мессенджер

Для отправки ответа клиенту в текущем диалоге: Service Task → тип «Мессенджер (текущий диалог)» → шаблон сообщения с переменными.

Web-чат

Web-чат позволяет подключить чат на вашем сайте или во внешней системе к процессам Schemix. В отличие от мессенджеров, Web-чат работает через REST API: ваша система отправляет сообщения в Schemix, а ответы получает на webhook.

Подробная инструкция по настройке: Интеграции — Web-чат и внешние системы.