Каналы и мессенджеры¶
Каналы — точки входа для мессенджеров. Настраиваются в Администрирование → Каналы.
Поддерживаемые мессенджеры¶
| Канал | Описание |
|---|---|
| Telegram | Собственный бот через BotFather. Webhook или polling |
| MAX (VK Teams) | Российский корпоративный мессенджер |
| Wazzup | Агрегатор WhatsApp, Instagram и Telegram Business |
| Web-чат | Интеграция с чатом на вашем сайте или во внешней системе |
Лимит по тарифу¶
Количество одновременных каналов ограничено вашим тарифом. Актуальные лимит и использование видны в разделе Администрирование → Организация.
Добавление канала¶
- Нажмите «Добавить канал».
- Выберите тип: Telegram, MAX или Wazzup.
- Введите токен / API Key.
- Выберите режим (polling/webhook).
- Нажмите «Проверить» — система подтвердит подключение.
Привязка к процессу¶
В Start Event процесса выберите тип триггера (Telegram / Wazzup / MAX) и конкретный канал из списка. При входящем сообщении процесс запустится автоматически.
Wazzup: синхронизация транспортов¶
После добавления Wazzup-канала:
- Нажмите «Проверить и загрузить каналы».
- Появится список транспортов: WhatsApp-номера, Instagram-аккаунты.
- Нажмите «Настроить Webhook» для активации приёма сообщений.
Удаление канала¶
Нельзя удалить канал, привязанный к опубликованному процессу. Сначала архивируйте процесс либо переключите Start Event на другой канал.
Web-чат¶
Канал для интеграции внешнего чата (сайт, CRM, мобильное приложение) с процессами Schemix.
- Нажмите «Добавить канал» → выберите Web-чат.
- Укажите Webhook URL — адрес, куда Schemix будет отправлять ответы.
- Опционально: укажите Webhook Secret для подписи запросов.
Подробнее о настройке и использовании: Интеграции — Web-чат и внешние системы.